Поддержка сайта, стоимость и необходимость

В этой статье я напишу о том, какой бывает поддержка сайтов, что в нее входит, сколько она может стоить и нужна ли она вообще.

Нужна ли поддержка сайту?

Если вы делаете сайт только для того, чтобы он висел, например, для отчетности наличия сайта, то можно обойтись без поддержки. И то не известно, сколько ваш сайт при таком подходе сможет проработать.

1. Обновление контента

Если вы делаете сайт для поиска клиентов, вам нужно, чтобы на сайт естественым образом (а не за деньги) приходили пользователи из поисковых систем. А для этого нужно, чтобы на сайте был очень качественный контент, оптимизированный под соответствующие поисковые запросы. Но чтобы пользователь сразу с сайта не ушел, нужно, чтобы он получал то, что хотел найти. Следовательно ваша задача не только затащить кого-то на сайт, но и дать ему нужную информацию. Кроме того, поисковые системы очень любят, когда на сайтах информация обновляется. Осюда возникает одна из потребностей в поддержке сайта - обновление контента, добавление новостей, тематических статей и т.п. О том, кто может этим заниматься, напишем далее.

2. Своевременное обновление CMS

С самыми первыми сайтами, которые делались через обычный html было все очень просто. Их можно было повесить в интернет, и они годами там висели бы не требуя ухода. Сейчас же для создания сайтов используются сложные CMS - системы управления контентом. Для них постоянно появляются обновления. В обновлениях появляются новые функции, но что более важно, в обновлениях закрываются найденные дыры безопасности CMS. Поэтому следующая потребность в поддержке сайта - это своевременное обновление CMS, ее компонентов, модулей, плагинов (которые выпускаются различными разработчиками). Если не делать обновления, то ваш сайт сможет взломать даже школьник.

3. Резервное копирование сайта или backup

Заботиться о том, чтобы у вас всегда были свежие резервные копии сайтов необходимо. В противном случае будьте готовы в любой момент потерять свой проект. Это также одна из главных причин необходимости поддержки сайта. Многие владельцы думают, что кому мой маленький сайтик понадобится - никто его не будет взламывать - пронесет! Сейчас не те времена. Взлом сайтов в большинстве случаев делается запрограммированными ботами, которые в автоматическом режиме испытывают ваш сайт на различные уязвимости. И эти боты становятся все умнее. А если уязвимость была найдена, то считайте, что ваш сайт уже взломан.

Некоторые надеятся на резервные копии хостера. А зря. Большинство хостеров хранит копии примерно 7-10 дней. Но хакеры тоже не дураки. Они стали писать такие вирусы, которые после заражения сайта могут сидеть спокойно заданное количество времени никак себя не проявляя. И, предположим, через месяц после заражения эти вирусы начинают активно вытворять с сайтом самые разнообразные вещи начиная от рассылки спама с вашего сайта, перенаправления пользователей, которые пришли к вам из поисковых систем на левые сайты, до воровства базы ваших клиентов со всеми данными, которые клииенты заполняли, и нанесения вреда компьютерам пользователям зашедшим на ваш сайт. Вы думаете, сейчас я восстановлюсь с копии, которую делел хостер 10 дней назад и все будет хорошо! Но получается, что 10 дней назад была сделана копия сайта уже зараженного вирусом! Поэтому следует периодически делать резервные копии вручную и хранить их в надежном месте, причем желательно хранить копии за довольно продолжительный промежуток времени.

4. Доработка сайта, расширение функциональных возможностей

Если сайт используется правильно, то он приносит выгоду, заказчик доволен и обычно старается сделать сайт еще лучше и интереснее. Вот и возникает еще одна потребность в поддержке сайта.

Можно ли самостоятельно осуществлять поддержку сайта? 

Всю поддержку можно разделить на две части - информационную и техническую.

Информационная поддержка сайта

- это все то, что касается редактирования старых / создания новых материалов, создания новых разделов, пунктов меню. Лично я своим клиентам предоставляю видео уроки по редактированию существующих материалов и добавлению новых в те разделы, которые подразумевают добавление. Т.е. это разделы новостей, тематических статей. Если это блог, то инструкции по добавлению материалов в разделы блога. Т.е. если сайт при заказе был продуман, то мои клиенты могут полноценно оказывать информационную поддержку своим сайтам самостоятельно.

Если возникает необходимость в создании дополнительных разделов и пунктов меню для них, то следует обратиться за доработкой сайта. Если клиент самостоятельно пытается сделать какие-то изменения, в результате которых сайт начинает работать неправильно, ответственность за эти действия лежит на клиенте.

Техническая поддержка сайта

- это все, что касается своевременных обновлений, резервного копирования, доработки дополнительного функционала на сайте, т.е. это технические моменты работы. Техническая поддержка сайта требует соответствующих знаний и навыков. Я рекомендую заказывать хотя бы техническую поддержку для своего сайта. Вы можете заказывать такую поддержку у того, чье предложение вам понравится больше.

Кто несет ответственность за работоспособность сайта

  • Если вы не заказываете поддержку сайта вообще ни у кого, то вы должны понимать, что через какое-то время из-за отсутствия тех же обновлений CMS, ваш сайт могут взломать. Следовательно разработчик не несет ответственности за его работоспособность после сдачи. Это стандарт.
  • Если вы заказали поддержку сайта, то за работоспособность его отвечает лицо, оказывающее поддержку.

 

Мое предолжение по поддержке вашего сайта

Как показала практика, без поддержки работа сайта находится под угрозой. Что входит в поддержку. Это прежде всего обновление программного обеспечения (системы управления сайтом) и других расширений, используемых на сайте, до актуальных версий. Также это периодическое резервное копирование. При желании в поддержку может входить дополнительная доработка сайта и наполнение сайта вашими материалами, написание оптимизированных для поиска статей.

Стоимость услуг будет зависеть от выбранного пакета предлагаемого пакета.

Пакет №1.

  • Содержание программного обеспечения в актуальном состоянии
  • Резервное копирование 1 раз в месяц. По требованию вышлю вам последнюю резервную копию сайта.

Подойдет для редко обновляемых сайтов.
Стоимость: 200 рублей/месяц.


Пакет №2.

  • Содержание программного обеспечения в актуальном состоянии
  • Резервное копирование 2 раза в месяц. По требованию вышлю вам последнюю резервную копию сайта.

Подойдет для иногда обновляемых сайтов.
Стоимость: 350 рублей/месяц.


Пакет №3.

  • Содержание программного обеспечения в актуальном состоянии
  • Резервное копирование 4 раза в месяц. По требованию вышлю вам последнюю резервную копию сайта.

Подойдет для довольно часто обновляемых сайтов.
Стоимость: 600 рублей/месяц.

Стоимость дополнительных доработок на сайте (при необходимости) будет обсуждаться индивидуально.

Стоимость моих услуг по наполнению сайта вашими материалами - 150 рублей одна дополнительная стандартная страница (стандартная страница не содержащая сложного форматирования, сложных таблиц, но с возможностью вставки картинок, фото галерей). Подробнее предложение описано тут

Написание оптимизированных для поиска страниц - 500 рулей/страница. Подробнее необходимость такого написания и само предложение описано тут

Как сделать сайт бесплатно